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operiamo con l'obiettivo primario della vicinanza al territorio

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consideriamo la tutela del territorio una ricchezza da salvaguardare

Trasmettiamo valori...

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Video
Campagna contro l'abbandono dei rifiuti
14/02
Interruzione servizio acqua per lavori alla rete idrica nei Comuni di Terre Roveresche e Colli al Metauro

12/02
Tavullia - interruzione servizio acqua per pulizia periodica serbatoi

30/01
MMS: Si completa la bonifica della rete idrica di via Mazzini a Urbino, nei prossimi giorni via ai lavori per un importo di 140.000 euro

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Il contatore

Lettura e calcolo dei consumi 

Marche Multiservizi provvede al tentativo di lettura con una frequenza che varia a seconda dei consumi:
  • due volte all’anno per consumi medi fino a 3.000 mc/a
  • tre volte all’anno per consumi medi superiori a 3.000 mc/a.
Qualora gli incaricati non riescano ad effettuare la lettura (in caso di assenza del cliente e inaccessibilità del contatore), lasciano una cartolina con indicate le modalità e i tempi di comunicazione dell’autolettura.
 
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Nel periodo di tempo che intercorre tra una lettura e quella successiva, se non viene comunicata l’autolettura, la fatturazione può avvenire su consumi presunti, prendendo a riferimento il Consumo Stimato, rapportato al periodo di fatturazione.
 
 
Autolettura
 
L’autolettura è la procedura attraverso la quale i clienti possono rilevare in modo autonomo i propri consumi. Fornire l’autolettura permette di ricevere fatture calcolate sui consumi effettivi, altrimenti fatturati in stima fino al successivo conguaglio. Per essere valida ai fini della fatturazione, l’autolettura deve essere eseguita nel periodo e con i canali indicati in bolletta.
 
Per effettuare l’autolettura è sufficiente leggere i numeri riportati sul contatore, considerando solo le cifre intere (in nero) e trascurando i decimali (in rosso). Può essere comunicata tramite:
 
- Telefono: Numero Verde 800 600 999 (opzione 4)
- SMS (un messaggio per ciascun servizio): al numero 348 524 30 03 scrivendo, senza spazi: codice servizio, lettera A, numeri della lettura (senza decimali)

o cliccando nell’immagine sottostante

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Verifica del contatore

Il cliente può chiedere la verifica del corretto funzionamento del contatore. L’esito della verifica, effettuata presso un laboratorio specializzato su banco di prova certificato con approvazione ministeriale, viene comunicata all’Utente entro 90 giorni dalla data di richiesta.

Nel caso in cui non sia possibile rispettare lo standard per motivi non imputabili a Marche Multiservizi e dovuti ai tempi tecnici di effettuazione della verifica/trasmissione dei relativi dati da parte dei soggetti terzi a ciò preposti, verrà data apposita comunicazione indicando un nuovo termine per la trasmissione dell’esito.

Il rimborso delle spese sostenute da Marche Multiservizi sono a carico dell’utente nei casi previsti nel modulo di richiesta della prestazione.

Nel caso in cui la verifica dimostri un irregolare funzionamento del contatore le spese della verifica saranno sostenute da Marche Multiservizi; se viene rilevato un errore oltre la tolleranza prevista dalle normative metrologiche a sfavore del cliente (consumo rilevato dal contatore superiore a quello reale l’Azienda procederà a rimborsare  quanto pagato in eccesso nella prima bolletta utile.

Per la ricostruzione dei consumi reali verrà preso a riferimento l’errore massimo rilevato in laboratorio. Viceversa, nel caso in cui la verifica dimostri un regolare funzionamento del contatore le spese saranno sostenute dal cliente.

Qualora il laboratorio incaricato non possa procedere alla verifica metrologica per contatore fermo, guasto e/o accidentato, la ricostruzione dei consumi avverrà prendendo a riferimento il consumo rilevato nel periodo compreso tra due letture effettuate nei due anni precedenti in periodi corrispondenti a quello in cui si è riscontrata l’irregolarità del contatore. In caso di nuova utenza (utenza attivata da un tempo inferiore a due anni) si fa riferimento al consumo medio/annuo di utenti con pari tipologia.

Il cliente può chiedere la verifica del corretto funzionamento del contatore compilando la Richiesta di verifica contatore acqua (All. 5A) trasmettendola con una delle seguenti modalità:

 

 

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Acqua

In questo settore l'attività di Marche Multiservizi consiste nella gestione del Servizio Idrico Integrato (SII) costituito, ai sensi della legge 36/94 (Legge Galli) "dall'insieme dei servizi pubblici di captazione, adduzione e distribuzione di acqua ad usi civili, di fognatura e di depurazione delle acque reflue".

Ambiente

Marche Multiservizi opera nei servizi ambientali coprendo l'intero ciclo della gestione dei rifiuti nel territorio servito.

Casa
  • Calcolo TARI
  • Tassa Rifiuti (TARI)
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Impresa
  • Calcolo TARI
  • Tassa Rifiuti (TARI)
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Servizi
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Energia

Marche Multiservizi gestisce l'attività di distribuzione del gas metano.L'attività di distribuzione del gas comprende le operazioni di trasporto di gas naturale attraverso reti di gasdotti locali, di proprietà pubblica, per la consegna ai clienti finali.

Casa Impresa
  • Bonus sociale
  • Allaccio rete gas
  • Sicurezza
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Vettoriamento
  • Scambio di informazioni tra operatori
  • Obblighi informativi Del. 229/12
  • Accesso al servizio di distribuzione
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Servizi
  • Distribuzione
  • Territorio servito
  • Tariffe
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Accertamenti post contatore
  • Attivazione nuova fornitura
  • Attivazione impianti trasformati
  • Attivazione impianti modificati
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Tariffe
  • Tariffe 2013
  • Tariffe 2012
  • Tariffe 2011
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Impianti Termici
  • Modulistica
  • Normativa
  • Archivio
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Comuni

Scopri, in questa sezione, i servizi pensati per te e per l’ambiente in cui vivi: inserendo il nome del tuo Comune potrai consultare documenti, trovare le sedi sul territorio e verificare tutti i servizi all’utente di Marche Multiservizi.

Chi siamo

Marche Multiservizi è una multiutility che opera nei servizi di pubblica utilità, in particolare nella gestione di:

  • ciclo idrico integrato
  • servizi di igiene ambientale
  • distribuzione del gas metano.

La società costituisce la prima multiutility nella Regione Marche sia per volume d'affari che per dimensioni industriali e la prima fusione a livello regionale tra aziende operanti nel settore dei servizi pubblici locali.

Dove siamo

ll territorio in cui Marche Multiservizi opera comprende quasi integralmente la provincia di Pesaro Urbino. La popolazione servita conta circa 300.000 abitanti.

Sede e contatti

Indirizzo: Via dei Canonici 144, 61122 Pesaro (PU)

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Centralino: 0721 6991
Fax: 0721 699 300

e-mail: info@gruppomarchemultiservizi.it

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Sportellimms

Marche Multiservizi mette a disposizione una rete di 18 sportelli, presso i quali rivolgersi per le pratiche principali riguardo ai servizi Acqua, Gas e Igiene Ambientale.

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Centri di Raccolta Differenziata

I Centri di Raccolta Differenziata sono aree presidiate in cui è possibile conferire diversi materiali per avviarli al recupero o ad un corretto smaltimento.

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Marche Multiservizi sviluppa e promuove politiche di Responsabilità Sociale per costruire un modello di impresa sempre più orientata allo sviluppo sostenibile, in quanto considera la sostenibilità un fattore di miglioramento della competitività ed un elemento strategico e culturale del proprio sviluppo industriale.

Nel quotidiano Marche Multiservizi opera ricercando sia l'equilibrio tra gli obiettivi economici, di qualità e ambientali che la soddisfazione delle aspettative legittime dei portatori di interesse (stakeholder), favorendo in questo modo anche lo sviluppo del territorio in cui opera.

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Fornitori

Marche Multiservizi e i suoi partners.

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  • Il sistema acquisti e la qualificazione fornitori
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